f11s Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của nền tảng f11s tại địa chỉ f11s.cam, bao gồm cả phiên bản ứng dụng di động (nếu có). Tài liệu này mô tả chi tiết cách f11s thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ f11s sau ngày chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

f11s thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua các nguồn sau đây:

f11s chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay dữ liệu sức khỏe, trừ khi có yêu cầu pháp lý cụ thể.

f11s sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ độ tuổi hợp pháp (từ 18 tuổi trở lên).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hoạt động đáng ngờ nhằm bảo vệ tài sản của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của f11s đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã chủ động cung cấp thông tin khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để f11s thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện đã ký kết.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và xử lý để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các yêu cầu báo cáo theo luật định.
• Lợi ích hợp pháp: f11s có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo an ninh hệ thống.

f11s cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương f11s.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi live casino, slots và thể thao có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Tên và thông tin nhận dạng không được chia sẻ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: f11s có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Một số nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể truy cập dữ liệu ẩn danh để cải thiện hiệu suất và phát hiện gian lận.

f11s đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256 và khi truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.3.
• Hệ thống máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, với sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày.
• Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• f11s thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ và vá lỗi bảo mật trong thời gian ngắn nhất có thể.
• Thông tin tài khoản ngân hàng và thẻ thanh toán được tokenize — f11s không lưu trữ thông tin thẻ/tài khoản đầy đủ trên hệ thống.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: f11s lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu vượt quá thời hạn lưu giữ sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần.

f11s sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie f11s sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để f11s cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích cá nhân như t ỷ lệ hiển thị, cài đặt thông báo và các tùy chọn cá nhân hóa khác. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công giả mạo (CSRF) và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ f11s bình thường. f11s không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng f11s.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại f11s:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân f11s đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không còn đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian f11s xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing và từ chối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

f11s nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ f11s chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. f11s không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, f11s yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
• Nếu f11s phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của mình đã đăng ký tài khoản f11s, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

f11s có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, f11s sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc Zalo/Telegram đến người dùng có tài khoản hoạt động (nếu có thông tin liên lạc hợp lệ).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Lưu giữ các phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể so sánh nội dung thay đổi khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f11s sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.